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首先，來看看結霜結冰會給熱泵性能帶來哪些不利影響呢？綜合分析，大致有以下5種情況：
1.堵塞翅片間通道，增加空氣流動阻力；
2.增加換熱器熱阻，換熱能力下降；
3.頻繁化霜，化霜不盡，化霜過程是一個空調運行過程，不僅不能制熱水，同時還需要消耗原有的熱水的能耗，排出的凍水返沖到保溫水箱中，造成水溫進一步下降；
4.蒸發溫度下降，能效比降低，熱泵運行性能惡化，直到不能正常工作。
5.由于機組不能正常工作給客戶直接造成經濟損失，直至產生對熱泵產品的后怕情緒，影響其消費選擇。
考察熱泵結霜，無非有正常和非正常兩種狀態。
第一，正常結霜，當冬季室外溫度低于0℃時，制熱運行時間長，室外機組整個換熱器表面均勻結霜，這是正常的現象。
原因是：換熱器溫度低于環境空氣的露點溫度時，整個換熱器上散熱片表面會產生凝露水，當環境空氣溫度低于0℃，凝露水就會凝結成薄霜。當然結霜嚴重時會影響機器制熱效果。一般熱泵產品都有自動化霜功能，確保機組正常運行。
第二，非正常結霜，這是導致熱泵運行故障的主要原因，大致來說，其中又包括三種現象：
1.室外環境溫度大于0℃，開機不久，整個換熱器上散熱片表面凝露水就會凝結成薄霜，很快霜越結越厚。室內機制熱效果差，且呈現化霜頻繁現象。該故障一般是室外換熱器上散熱片表面臟堵、室外風機系統故障或室外換熱器進、出風口有阻擋物造成。
解決方法：室外換熱器清洗、檢查風機系統或排除進、出風口的阻擋物。
2.室外環境溫度大于0℃，開機不久，室外側換熱器底部(毛細管出口處換熱器進口處開始)結霜很厚，換熱器大部分未有凝露水，隨時間推延結霜，由下至上結霜在延伸；室內風機始終處于防冷風低速運行；空調器頻繁化霜。該故障一般是系統缺制冷劑。
解決方法：先查系統泄漏點修復、加制冷劑。
3.室外環境溫度大于0℃，開機不久。室外側換熱器上半部(換熱器出口處和回氣管)結霜很厚，并且在換熱器上隨時間推延由上至下（有換熱器出口向換熱器進口方向）結霜在延伸；且制熱效果差；空調器頻繁化霜。該故障一般是系統制冷劑過多。故障常出現在維修加制冷劑后。
解決方法：放制冷劑至正常運行。
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