消費者選購空氣能熱水器時要了解“延?！薄佟叭?/h1>

發布時間： 2015-10-06

所屬欄目： 空氣能學院

目前空氣能熱水器市面上挺流行延保服務，汗多空氣能熱水器廠家都推出了各種各樣的延保服務。廠商把延保服務作為產品賣點，既可推動空氣能產品銷售，又能綁定消費者的維修保養，收到很多用戶的歡迎。

用戶通過延?？梢韵认硎艿礁L的保修期，從這看來延保對于消費者來說是一個利好的消息。但是筆者也從工商部門了解到，空氣能熱水器廠家推出的“延保”服務并不等于“三包”，通俗來說，延保只是商家提供免費修理，但是并不包含零件更換費用、產品包退以及產品包換這三大部分，跟三包是由很大的區別。其次“延保”服務大多是空氣能熱水器廠家和銷售網點自行制定的，如果產品出現了故障，必須要到商家制定的維修店進行修理，否則就得由消費者自己買單。

目前“延保”服務還不受法律法規保障，最終解釋權往往把握在空氣能熱水器商家手中。消費者與商家簽訂“延保”服務時，要詳細了解“延保”服務點、“延保”期限、“延保”范圍、故障責任界定、退保條件等，最好與空氣能熱水器商家簽訂書面的協議，否則一旦出現分歧，很難確定責任方。

“空氣能熱水器延保”其實是一項很好的服務政策，能夠給用戶帶來比較好的產品質量保障，以及售后維修保障。然而延保的規則都是由相關廠家指定，因此最終解釋權還是由空氣能廠商時候了算，因此消費者在選購空氣能熱水器時需要了解清楚“延保”服務是怎么樣的。

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